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清华同方液晶电视频现横线门投诉月余无人理

发布时间:2019-05-15 07:21:51

五年前曾高调进军家用电视领域的清华同方,从去年以来,其液晶电视横线门的质量投诉增多。在售后方面亦遭消费者频繁投诉,称投诉月余无人理,四个月都没法维修好电视。

日前,消费者杨先生投诉称,其于2011年1月购买的清华同方液晶电视LC-37B85,购买后仅7个月,电视中间就出现一条不动的蓝线。上一查,发现不少消费者都投诉清华同方电视有这个问题,是液晶屏有质量问题造成的。杨先生说,他随后拨打了同方股分(600100,股吧)有限公司的维修报修。但是一个月过后,对方只是打问了下情况,没有人上门服务。无奈杨先生只得打二次报修。

8月底,清华同方终究来人上门服务了,说是屏幕存在问题,把电视带回去维修。杨先生说,这一等就是四个月,清华同方也没有将修好的电视送还。清华同方是否是想等我的电视过保修期后,才把我的电视维修好?这样下次再坏,我就得自己掏钱去修了。

无独有偶。消费者王女士购买的清华同方液晶电视也遭遇了相同的问题。屏幕出现一条黑线,投诉一个多月了,清华同方售后一拖再拖,完全不理。王女士气愤地说,清华同方不换机器也不给维修,让我们的生活受到严重影响,令我们对清华同方完全失去信任。

液晶电视缘何会出现横线故障?对此,我国彩电技术专家刘全恩介绍说,导致电视出现横线的因素很多,如电源、电压、处理芯片损坏等。

家电产业观察家梁振鹏则指出,清华同方虽然进入彩电业五六年了,但是,清华同方液晶电视在中国市场从来都未进入过前十强,市场占有率始终在0.5%左右徘徊。所以,产品质量和售后服务口碑对于边缘化彩电品牌来讲更加重要。清华同方一定要高度重视售后服务,对问题产品迅速召回,免费为消费者修理,以避免重蹈当年东芝电视竖线门惨重教训的复辙。

据了解,我国传统彩电企业,如TCL、海信、康佳、长虹、创维等,经过十多年的发展,在全国有不下2万个售后维修点,触角深入到三四级乡镇市场。在2010年7月,同方多媒体本部副总经理王向东曾对外表示,计划用三年的时间,将2000家门店扩大到5000家。IT企业进入传统家电领域,不管从产品的质量上还是售后服务上,都有很多功课要做。梁振鹏认为。

中国消费者协会相关负责人表示,作为消费者在选购液晶电视时要多方考量,尽量避免购买质量问题高发的品牌彩电。

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